Полнотекстовый поиск:




Если ссылка на документ, который Вас заинтересовал, не работает, сообщите об этом.

Библиографическое описание документов и последовательность их расположения в пределах данного раздела выполнены в соответствии с ГОСТ 7.1-84 ''Библиографическое описание документа. Общие требования и правила составления.''

  1. Удовлетворение покупателя - ничто, покупательская лояльность - все. / Дж. Гитомер - СПб: Питер, 2004. - 256 с.
    Примеры хорошего сервиса столь редки, что одни пишут о них книги, а другие эти книги скупают миллионными тиражами, и все ради того, чтобы узнать, каким должно быть обычное, нормальное впечатление покупателя. Применяя на деле предлагаемые стратегии, вы сможете добиться лидирующей позиции в своем районе, в своем регионе, на своем рынке, в своей отрасли, и все за счет лучшего сервиса.

  2. Управление активами торговой марки. / С. Дэвис - СПб: Питер, 2001. - 272 с.
    Скотт Дэвис предлагает сжатое, но вместе с тем всеобъемлющее разъяснение того, что позволяет торговым маркам стать великими. В книге даются рекомендации что и как должен делать менеджер по торговой марке, предлагается поэтапная программа создания и использования бренда как финансового актива. Работа изобилует практическими рекомендациями и живыми примерами, поэтому каждый, кто заинтересован в создании или сохранении сильной марки должен прочесть ее от корки до корки. Книга безусловно будет полезна менеджеров по маркетингу среднего и высшего звена, специалистам по брендингу, рекламе, продвижению товаров и паблик рилейшнз.

  3. Управление продажами. 2-е изд.. / В. Вертоградов - СПб: Питер, 2003. - 240 с.
    Книга представляет собой уникальное и редкое для данной темы сочетание теории и практики. Автор рассматривает систему управления продажами в целом, а не "искусство продаж" или другие отдельные части процесса. Он затрагивает широчайший спектр вопросов: от построения организационной структуры отдела продаж до создания партнерской сети, при этом не учит, а щедро делится опытом, накопленным разными фирмами, и предлагает обсудить интересные идеи, связанные с организацией продаж и управлением ими. Текст иллюстрируется множеством примеров. Несомненным достоинством книги является живой, легкий язык изложения. В приложениях вы найдете обзор наиболее интересной современной литературы по продажам и блок профессионального "продажного" юмора.

  4. Успешные продажи. / В. Смирнова - СПб: Питер, 2004. - 192 с.
    Что скрывается за первым категорическим <нет> вашего клиента? Как в течение 30 секунд можно изменить исход переговоров? Почему вместо продукта, вы вдруг продали прибавку к жалованию и повышение по службе вашего клиента? Решение многих вопросов, возникающих в процессе продажи товаров, вы найдете в этой книге. Весь материал, используемый в этой книге, — это реальный опыт менеджеров, занимающихся продажами.

  5. Что любят клиенты. / Г. Беквит - СПб: Питер, 2003. - 208 с.


  6. Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов. / Ю. В. Васин, Л. Г. Лаврентьев, А. В. Самсонов, - М: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 152 с.
    Вы держите в руках книгу, посвященную современным представлениям о программах привлечения и поощрения постоянных клиентов, так называемых программах лояльности. Она предназначена для специалистов предприятий торговли и сервиса, маркетологов, преподавателей и студентов экономических вузов, а также для всех, кто интересуется современными технологиями работы с клиентами.



Всего документов: 56
<< | 1- 10 | 11- 20 | 21- 30 | 31- 40 | 41- 50 | 51- 60 | >>
По теме: Новости | Литература | Рефераты | Сайты | Рекомендуем

Проекты: Экономика и управление | Право | Бухгалтерский учет и налоги |