- CRM со скоростью света. Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет
Система CRM (Customer Relationship Management - управление взаимоотношениями с клиентами) - методология, получающая все большее признание: расходы на CRM закладываются в бюджеты, ее подход привлекает сотни компаний из списка Fortune 1000 и десятки тысяч других компаний во всем мире, а теперь и в России.
Теперь это не просто дополнительное преимущество в мире бизнеса, а необходимый инструмент выживания. Закон "клиент всегда прав" снова вступил в силу. Но что такое CRM и как она меняет стратегию компаний? Мир так быстро преображается, что путь бизнеса неисповедим. Как CRM влияет на этот путь? Это по-прежнему жгучий вопрос в сфере корпоративного управления, и бестселлер Пола Гринберга дает на него ответ. Предыдущее издание переведено на 5 языков и используется в качестве бизнес-учебника во многих странах. Данное издание значительно расширено и отражает растущую зрелость рынка CRM. В книге непредвзято и досконально описывается как CRM-методология в целом, так и все ее технологические "кирпичики" - управление продажами, включая тонкие и до сих пор мало применяемые в России методики стратегических продаж, автоматизация маркетинга, клиентский сервис и каналы взаимодействия. Обсуждаются стратегии успеха, а также изменения в корпоративной культуре, необходимые для привлечения и удержания клиента с помощью новейших технологий, несмотря на яростную конкуренцию. Вдумчивый читатель сможет получить ценные практические советы бизнесменов, которые реально добились многого в бизнесе, в том числе благодаря успешному применению CRM. Главная трудность в работе с CRM не в технологии, а в сложности предмета и изобилии подводных камней при внедрении. Признанный эксперт и аналитик CRM, Пол Гринберг, описывая современную ситуацию, показывает, как поставить CRM на службу вашему бизнесу. Книга предназначена для руководителей и менеджеров предприятий, внедряющих или желающих внедрить технологию CRM.
Интернет-магазин «Болеро» | Символ-Плюс , 528 стр. | 492.00 руб.
- Совместная деятельность: Юридические, налоговые и бухгалтерские правила партнерства
Совместная деятельность: Юридические, налоговые и бухгалтерские правила партнерства
Интернет-магазин «Болеро» | Вершина , 256 стр. | 153.00 руб.
- Розничные сети: Секреты эффективности и типичные ошибки при работе с ними
Сегодня многие компании сталкиваются с растущими требованиями розничных сетей в области ценовой политики, логистики поставок, организации трейд-маркетинговых и BTL-мероприятий.
Как входить в розничную сеть и готовить коммерческое предложение? Каковы особенности ценообразования при работе с розничными сетями? Как оптимизировать условия поставки и организацию логистики? Как выиграть борьбу за место на полке? Как минимизировать штрафные санкции, применяемые сетями в отношении поставщиков?
Автор дает четкие и проверенные на практике рекомендации, которые помогут производственным, дистрибьюторским и логистическим компаниям уберечься от ошибок и избежать финансовых потерь при работе с розничными сетями.
В приложении представлены практические материалы, необходимые для работы с сетевыми магазинами: образцы договоров, должностные инструкции и положения и многое другое.
Интернет-магазин «Болеро» | Вершина , 320 стр. | 229.00 руб.
- Коммерческое право: Учебное пособие
Учебное пособие на основе действующего законодательства освещает комплекс вопросов, связанных с коммерческой деятельностью: субъекты и объекты коммерческой деятельности, государственное регулирование торговли, конкуренция в коммерческой деятельности, бухгалтерский учет и отчетность, правовое регулирование внешнеторговой деятельности, договоры в торговом обороте, перевозка, прием и возврат товаров и т.д.
Для студентов, аспирантов, преподавателей высших учебных заведений, практических работников, связанных с торговлей, широкого круга читателей.
Интернет-магазин «Болеро» | Юристъ , 251 стр. | 154.00 руб.
- Международные отношения: Теории, конфликты, движения, организации: Учебное пособие 2-e издание
В наши дни вряд ли можно считать профессионалом человека, получающего высшее образование в любой области гуманитарного знания и не имеющего представления о современных международно-политических процессах.
В учебном пособии даются элементарные сведения о содержании и структуре теории международных отношений; рассматриваются сущность, типология и проблемы урегулирования международно-политических конфликтов; освещается деятельность международных организаций. Для студентов, изучающих социальные и политические науки.
Интернет-магазин «Болеро» | Альфа-М , 320 стр. | 214.00 руб.
- Как зарабатывать на рынке российских акций
Рынок российских акций как часть российского фондового рынка — один из самых технологичных, уникальных и перспективных областей человеческой деятельности.
Книга "Как зарабатывать на рынке российских акций" представляет собой энциклопедию трейдера-продавца ценных бумаг и посвящена торговле и инвестированию в акции. Идеи, изложенные в ней, проверены более чем на десятилетнем опыте работы авторов книги и представляют большой практический интерес. Данное издание поможет даже начинающему трейдеру принять верные инвестиционные решения.
Интернет-магазин «Болеро» | Феникс , 393 стр. | 193.00 руб.
- Основы теории налогообложения: Учебное пособие
В пособии глубоко и подробно изложены основные вопросы и проблемы теории налогообложения. Рассмотрены экономическая сущность, юридическая природа и функции налогов и сборов; основные элементы их юридического состава; классификация налогов по различным признакам; основные принципы налогообложения и построения налоговых систем; отдельные виды налогов и их влияние на экономику; использование налогов в качестве инструмента государственного регулирования экономики; особенности налоговых систем федеративных государств, теория и практика бюджетного и налогового федерализма.
Теоретические положения иллюстрируются примерами из налоговой практики России и зарубежных государств. Изложение материала сопровождается большим количеством схем, диаграмм и графиков обеспечивает наглядность изложения материала. Для студентов, аспирантов и преподавателей ВУЗов экономического и юридического профиля с углубленным изучением вопросов налогообложения, а также для работающих в данной области специалистов.
Интернет-магазин «Болеро» | Экономистъ , 576 стр. | 275.00 руб.
- Экономика, 18-е издание
Перед вами 18-е издание Экономики Самуэльсона и Нордхауса — классического учебника по экономической теории, в течение вот уже пятидесяти лет не теряющего своей актуальности.
По этой книге изучают экономику тысячи студентов в самых разных странах мира. Прочитав эту книгу, читатель научится разбираться в сложном механизме современной экономики, познакомится с основами классической экономической теории и узнает о последних тенденциях в развитии экономической мысли. Настоящее, 18-е издание, дополнено последними статистическими данными и учитывает политические и экономические изменения, произошедшие в мире за последние десятилетия. Книга рассчитана на студентов и преподавателей экономических факультетов, а также на любого вдумчивого читателя, интересующегося глобальными тенденциями в мировой экономике и политике.
Интернет-магазин «Болеро» | Вильямс , 1360 стр. | 650.00 руб.
- Фрикономика. Мнение экономиста-диссидента о неожиданных связях между событиями и явлениями
Что опаснее — огнестрельное оружие или плавательный бассейн? Что может быть общего между школьными учителями и борцами сумо? Почему торговцы наркотиками продолжают жить со своими родителям?
Как много на самом деле значат родители и выбор имени для ребенка? Ответы на эти и другие необычные вопросы, касающиеся современного общества и не только, дает книга молодого американского экономиста Стивена Д. Левитта, написанная в соавторстве с журналистом и писателем Стивеном Дж. Дабнером. Сразу же после своего выхода в США эта книга стала бестселлером и вызвала широкий резонанс в средствах массовой информации. Следует заметить, что Стивен Д. Левитт вовсе не является типичным экономистом. Он представляет собой исследователя, который изучает всевозможные загадки повседневной жизни с экономической точки зрения. При этом заключения, к которым он приходит, обычно ставят общепринятую точку зрения с ног на голову. Фрикономика — невероятно увлекательная книга, от нее просто невозможно оторваться. Она наверняка любого любознательного читателя, ищущего связи между, казалось бы, не связанными между собой явлениями.
Интернет-магазин «Болеро» | Вильямс , 288 стр. | 157.00 руб.
- Инвестирование в недвижимость. 5-е издание
В бестселлере известных американских специалистов по работе с недвижимостью подробно описано, как зарабатывать деньги на всех операциях с недвижимостью: съеме или сдаче внаем, продаже, покупке, ремонте, выборе кредита, операциях с заложенных имуществом.
Здесь рассказано, что следует оговаривать в договорах, как минимизировать свои расходы и правильно модифицировать недвижимость, чтобы извлечь из нее максимальный доход. Приведенные в качестве примеров цены, районы, детали юридических процедур, процентные ставки и т.д., не отличаются качественно от тех, что характерны для нашего рынка, — если вы овладеете универсальными законами правильного обращения с недвижимостью, вы сможете зарабатывать деньги по всему миру — в США, России, ОАЭ или любой другой стране. Эндрю Мак-Лин имеет большой опыт работы в сфере недвижимости и написал еще шесть книг, в том числе "Руководство к ипотечным кредитам на жилье" и "Советник покупателя недвижимости", опубликованные Wiley. Гари В. Элдред, доктор наук — успешный инвестор в недвижимость, преподаватель Станфордского университета и Университета Иллинойса. Он также является автором книг 106 самых распространенных ошибок, совершаемых покупателями недвижимости (и как их избежать), Полное пособие по покупке вторых домов для отпусков, пенсии и вложения денег и серии Заработай денег!, опубликованных Wiley.
Интернет-магазин «Болеро» | Диалектика , 416 стр. | 465.00 руб.
- Микроэкономика Изд.5
Книга является четвертым переработанным и дополненным изданием учебника по стандартному учебному курсу "Микроэкономика". Учебник имеет оригинальную структуру, способствующую комплексному усвоению курса и овладению инструментами микроэкономического анализа, содержит углубленное изложение микроэкономического раздела современной экономической теории, а также сборник учебных задач с решениями.
Для студентов, аспирантов и преподавателей экономических факультетов и вузов.
Интернет-магазин «Болеро» | Айрис-пресс , 391 стр. | 178.00 руб.
- Дисциплина труда, трудовой распорядок
Большую часть своей жизни человек проводит на работе. Трудовое законодательство достаточно четко регламентирует трудовой распорядок работника, его права и обязанности по выполнению своих трудовых функций.
Порой незнание простейших правил приводит к достаточно неприятным последствиям. Именно о том, как должен строить свой рабочий день работник, на что он имеет право и чего допускать ни в коем случае не должен, какие последствия наступают в случае нарушения трудовой дисциплины и как этого можно избежать, и рассказывает настоящее пособие. Автором, опытным юристом, в доступной форме комментируются нормы трудового законодательства и даются ответы на интересующие каждого вопросы.
Интернет-магазин «Болеро» | Айрис-пресс , 104 стр. | 48.00 руб.
- Теория и практика регулирования земельных отношений в условиях рынка
Автор книги – М.Х. Вахаев – кандидат юридических наук, доцент, министр труда и социального развития Чеченской республики. В данной работе освещена теория и практика земельных отношений в условиях рынка. В ней рассмотрены экономические предпосылки частной собственности на землю, механизм государственного контроля за землепользованием, вопросы земельного планирования, изъятия и выкупа частных земель для публичных надобностей, субъекты земельных правоотношений и др.
Интернет-магазин «Болеро» | Айрис-пресс , 364 стр. | 429.00 руб.
- Финансовый менеджмент: Задачи и решения: пособие для вузов
В настоящем учебно-методическом пособии на простых примерах раскрываются следующие разделы финансового менеджмента: финансовая математика; задачи финансового менеджмента; валютные расчеты. Каждый раздел книги можно рассматривать как самостоятельный курс. В качестве учебно-методического пособия предназначено преподавателям и студентам экономических специальностей высших учебных заведений.
Интернет-магазин «Болеро» | РДЛ , 376 стр. | 93.00 руб.
|