- Управление персоналом. Пособие для сдачи экзамена
Непосредственной сдаче экзамена или зачета предшествует краткий период, когда студент должен сосредоточиться и систематизировать свои знания.
Предлагаемое пособие поможет студентам в решении именно этой задачи. Соответствует требованиям Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования.
Издание предназначено для студентов высших учебных заведений
Интернет-магазин «Болеро» | Юрайт , 175 стр. | 51.00 руб.
- Маркетинг сервисных услуг
Тенденции современного рынка таковы, что совокупность услуг, связанных со сбытом и эксплуатацией товаров, становится важнейшим фактором конкурентоспособности фирм. Спрос на сервис порождается спросом на товар, а хороший сервис расширяет спрос на обслуживаемые изделия.
Предлагаемая вниманию читателей книга посвящена проблемам, с которыми сталкиваются предприятия, организующие сервисное обслуживание своей продукции. В ней рассматриваются функции такого обслуживания, его стратегия и структура; даются рекомендации, связанные с использованием сервисных услуг для стимулирования продаж, повышения прибыли и установления долговременных контактов с потребителями.
Книга будет интересна менеджерам, занятым в сфере сервисных услуг, специалистам, занимающимся проблематикой сервисного обслуживания, и студентам ВУЗов, изучающим маркетинг, менеджмент, сервисную деятельность.
Интернет-магазин «Болеро» | Вектор , 192 стр. | 125.00 руб.
|