Полнотекстовый поиск: Если ссылка на документ, который Вас заинтересовал, не работает, сообщите об этом. Новости и аналитика СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ, КАК СРЕДСТВО ПРОДВИЖЕНИЯ УСЛУГ ФОТОГРАФА Разделы: Экономика и управление В современном мире невозможно себе представить ситуацию, что можно обойтись без фотоаппарата или простейшей камеры на мобильном телефоне. Профессия фотографа приобретает большую популярность. В данной статье рассмотрим продвижение услуг фотографа с использованием социальных сетей. Фотограф, как правило, это творческая личность, которая постоянно в поиске. Начинающему фотографу важно знать, что в этой нише не терпят дилетантов, здесь высокая конкуренция и постоянно совершенствуются технологии. Каждый фотограф в душе немного психолог, поскольку профессия предполагает постоянное общение с клиентурой, а с каждым заказчиком услуги нужно уметь работать индивидуально. Например, Галина Плевако предлагает услуги свои услуги в ОАЭ, с учетом понимая трудностей, с которыми сталкиваются девушки при проведении фотоссесий мужчинами-арабами. Чтобы талант фотографа раскрылся в полной мере и был замечен, необходимо досконально владеть искусством пиара и продвижения собственных услуг в социальных сетях. Общеизвестно, какую роль играют социальные сети в жизни каждого современного человека. Поэтому использование огромного потенциала социальных сетей является необходимым условием успешного продвижения услуг фотографа в массах. Под продвижением продукции понимается особый компонент маркетинга, который предприниматель практикует для получения нужной реакции от целевого рынка. К способам продвижения в его видении относятся: связи с общественностью, реклама товаров/услуг, личные продажи и стимулирование сбыта. В качестве базовых элементов продвижения называют: выяснение сущности потребностей и нужд; формирование цели и уточнение задач; выделение целевой аудитории; фиксирование преимуществ в конкуренции; утверждение уникальности продукта; выгода товара/услуги; выбор рыночной ниши; утверждение форм продвижения услуги. Соц. сети, развиваясь и усиливая популярность среди разных слоев общества, давно позиционируются в качестве эффективного средства развития собственного бизнеса. Главный плюс продвижения в соц. сетях – минимальные расходы. Социальную сеть следует воспринимать в качестве публичной площадки (веб-сайта), которая предназначена для обмена целевой информацией и мультимедиа, общения между пользователями. В РФ огромным авторитетом пользуются социальные сети Одноклассники, ВКонтакте, Facebook, Instagram и YouTube. Обмен информаций в таких социальных сетях проходит максимально быстро. Кроме того, здесь имеются большие возможности для продвижения товаров/услуг, поэтому многие предприниматели и предприятия имеют здесь свои официальные страницы. Продвижение в соц. сетях можно отождествить с системой эффективных средств, которые используются бизнесом для привлечения потенциальных покупателей товаров/услуг. К наиболее перспективным площадкам, обеспечивающих продвижение товаров/услуг в виртуальном пространстве России эксперты относят социальные сети ВК, Facebook и Instagram. ВК, Facebook и зарубежная социальная сеть Instagram наибольший кредит доверия имеют в молодежной среде. Зная данную специфику можно с большим успехом планировать свой бизнес, имея стабильное сообщество/группу, где можно успешно продвигать собственные товары/услуги. Очевидно, что формировать сообщество коммерческой организации лучше в нескольких соц. сетях, чтобы добиться максимально эффективного результата. Соц. сеть ВК получила развитие в виртуальном пространстве русскоязычной аудитории, т.е. в СНГ. Аудитория социальной сети достаточно разнообразная, но в основном, общаются представители молодого поколения. По приблизительным подсчетам число пользователей ВК превышает 90 млн. человек. Продвижение в соц. сети ВК, как и в Facebook организовывается, путем, открытия публичных страниц и групп. При этом следует учитывать, что группы могут иметь разный статус, в контексте страниц открытых/закрытых. Публичная страница коммерческой организации предназначена для продвижения корпоративного товара/услуги. Пользователи в отличие от группы здесь вправе подписываться, делиться своими записями с друзьями, а также публиковать записи в группе, либо своей публичной страничке. Обычный пользователь ВК, подписанный на эту страницу, не имеет прав, чтобы разместить здесь свою запись свободно, а только после рассмотрения администратором. Администратор проверит соответствие записи требованиям правилам и только после этого примет решение публиковать или отказать. Группа может формироваться в интересах продвижения товара/услуги коммерческой организации. Открытые группы имеют некоторое сходство с публичными страницами, однако, участник площадки здесь вправе выложить новость на стене. Попасть в закрытые группы пользователь может, лишь после получения согласия админа группы. Доступ к информации закрытой группы обычный пользователь не имеет. Для малобюджетного продвижения в соц. сети ВК нужно демонстрировать активность, постоянно пополнять контент на публичной странице, выкладывая интересные и содержательные посты. Рекомендаций здесь немного: нужно чаще общаться с подписчиками, формировать опросы, задавать вопросы, требовать давать комментарии к своей записи. Немаловажное значение имеет оформление группы и художественное обозначение сообщества, поскольку потенциальные клиенты и подписчики сначала смотрят на оформление и дизайн страницы. В сравнении с другими социальными площадками ВК имеет следующие плюсы: объемная русскоязычная аудитория пользователей, объединяющая людей в рамках СНГ; массовость социальной сети подтверждается высокой активностью пользователей; одним из главных преимуществ социальной сети ВК является бесплатность площадки: большинство функций веб-сайта доступны пользователям без каких-либо материальных взносов. К платным функциям следует отнести приобретение голосов, за которые можно дарить остальным пользователям приятные подарки; возможность формирования плановых записей с публикацией в автоматическом режиме в оговоренный момент времени; возможность фиксирования целевой записи, чтобы оставалась на месте в процессе публикации новых постов; систематическое наращивание сервисов и функционала ВК. К недоработкам платформы ВК следует отнести: постоянное нахождение спама в постах пользователей; из-за нелегального контента, размещенного на этой платформе нередки конфликты на предмет защиты права собственников (музыка, кинофильмы). Instagram, по своей сути, приравнивается к модному мобильному приложению, предназначенному для обмена видеозаписями и фотоснимками. Данное приложение имеет все признаки популярнейшей социальной платформы. Приложение было запущено в 2010 году и сразу же попало в ТОП посещений, причем аудитория площадки растет не только за счет зарубежных пользователей, но и среди русскоязычных поклонников. В Instagram сегодня активно продвигается функция личных сообщений среди небольшой группы единомышленников. Данный подход, облегчает пересылку контента. Платформа рекомендуется для малобюджетного продвижения товаров/услуг или нового продукта. Аудитория приложения молодая. По объемам контента, можно судить на примерах. Так в сутки сюда загружается около 60 млн. цветных фотографий и видео. Продвижение здесь целесообразно организовывать, путем активизации тематических профилей организации или персональной страницы, на которой публикуется пере6чень предоставляемых услуг. С помощью страниц популярных знаменитых людей продвижение товаров/услуг наладить проще, но и аккаунт обычного пользователя с высокой активностью тоже может подойти для этой цели. Кроме перечисленных выше способов продвижения неплохо себя зарекомендовали так называемые «серые» методы. «Массфолловинг» типичный «серый» метод продвижения, когда профиль коммерческой организации или личная страница пользователя автоматически/вручную подписывается на все аккаунты подряд, в результате чего участники приложения будут просматривать уведомления с продвигаемой страницы. Способ «масслайкинг», чем-то аналогичный предыдущему. Коммерческая организация не подписывается, а выставляет «лайки» пользователям. Способ «масскомментирование» инициирует масштабное комментирование фотографий пользовательских аккаунтов. Плюсы соц. сети Instagram: существенное улучшение узнаваемости бренда, поскольку юр. лицо или пользователь сами инициируют узнаваемость, заполняя веб-страницу контентом; выкладка фото и видеоинформации на странице профиля, что позитивно воспринимается человеком, ведь в текущих реалиях нет времени и желания читать длиннющие посты – зато куда интереснее просматривать изображения с конкретной мотивацией; сравнительно недавно запущенное нововведение – публикация в профиле «сториз». Новация, стимулирует выкладку видео/фото, которые сами ликвидируются через сутки. Можно также запускать на страницепрямой эфир; поскольку приложением пользуются многие знаменитости, то можно это использовать для продвижения корпоративных товаров/услуг, заручившись их согласием. Оригинальный подход поможет привлечь потенциальных клиентов, а это стимулирует рост продаж; для подписи фотографий нередко используются «хэштеги», которые запускаются в общий поиск, в результате чего пользователи быстрее находят полезную информацию. К минусам Instagram следует отнести невероятный объем спама в соц. сети; публикации в ленте пользователей публикации отображаются в ленте пользователя по мере проявления его интереса, а не по времени выкладки контента. Facebook позиционируется в качестве мировой платформы для общения, причем здесь можно встретить не только иностранцев, но и россиян и других представителей народов СНГ. Российская аудитория соц. сети Facebook, незначительно отличается от посетителей ВК. Обе сети, по сути можно считать аналогами, поскольку состав аудитории здесь схож: менеджеры, маркетологи, IT-специалисты и др.. В Facebook продвижение товаров/услуг реализуется в упрощенный способ. Для этого формируется личная страничка человека, публичная веб-страница, группа коммерческой организации, где планируется реализовать главный замысел – продвижение товаров/услуг и новых продуктов. Личная страница ассоциируется с профилем реально существующего человека, имеющего статус пользователя. На своей страничке человек пользователь может добавлять друзей (лимит до 5000) и распространять сведения о товарах/услугах, делясь с ними корпоративной информацией. Нередко продвижение товаров/услуг на собственной страничке не приносит должный эффект, поэтому рекомендуется оформить публичную страницу компании или группу товарной продукции/услуг предпринимателя . Публичная страничка отождествляется с веб-страницей, куда могут свободно заходить и подписываться все желающие для получения обновлений от страницы. На публичной страничке менеджер без труда ознакомится со статистикой посещений пользователей и на основании полученной информации сделает анализ эффективности запущенной рекламы, имеющей цель максимально продвинуть товар/услуги. Особенностью такого способа продвижения является то, что данная страница не будет видна пользователям без регистрации. Во многом копирует функционал публичной странички – группа, имеющая статус закрытой/открытой/секретной. Количество желающих пользователей здесь ничем не ограниченно. Здесь хорошо поставлена статистика, предназначенная для отслеживания вступивших/вышедших людей, аналогично публичной страничке. Плюсом групп выступают расширенные возможности администраторов группы, которые вправе привлекать новых членов, посредством их приглашений, а также проводить оповещение на почтовый ящик пользователя. Плюсами соц. сети Facebook является: невероятная популярность платформы, среди англоязычной, русскоязычной аудитории и др. пользователей; профессиональный подход при разработке новых технологий и внедрении оригинальных опций, а также отсутствие нелегального программного обеспечения и контента с нарушением прав собственников, что отличает платформу от ВК. К минусам следует отнести: несколько запутанный интерфейс, что ставит в тупик, особенно неопытных новичков, привыкших к простому функционалу соц. сети ВК; у пользовательской аудитории более высокий уровень дохода, креативных запросов и высокое образование, поэтому к продвижению товаров/услуг следует подходить крайне осторожно, тщательно взвешивая каждый шаг, отдавая себе отчет, что аудитория здесь действительно специфичная и многие навязчивые предложения может встретить в штыки. Очевидно, что большинству пользователей Сети Интернет гораздо удобнее иметь дело с простыми и понятными платформами, типа ВК и Одноклассники, чем регистрироваться в соц. сети Facebook. Если сопоставлять специфику продвижения в соц. сетях и классическим способом, то можно указать на некоторые достоинства пособа продвижения собственной группы/сообщества в соц. сетях: небольшие расходы, а значит, бюджет не потребует существенных вложений; оперативное оповещение подписчиков сообщества о специальных предложениях и акциях; публиковать данные о плюсах товара/услуги можно самостоятельно; расширенный инструментарий продвижения; обратная связь работает на «отлично». Однако, процесс продвижение в соц. сетях не лишен недостатков. Во-первых, администраторы соц. сети нередко весьма активно проводят политику санкций и могут заблокировать сообщество без пояснения причин. Во-вторых, по товарам/услугам нередко проскальзывает негативная информация, что можно расценивать, как происки ближайших конкурентов. Их главная цель опорочить товары/услуги в глазах потенциальных покупателей, чтобы снизить рыночный рейтинг коммерческой организации. Особенность продвижения в социальных сетях проявляется в том, что предприниматель может самостоятельно выбирать целевую аудиторию, действуя при этом методом отбора по рядку критериев (возрасту, полу, образовательному уровню). Интересующее их сообщество люди также могут найти в поисковой строке социальной платформы. Когда сообщество давно раскручено, значит, его целевая аудитория, как правило, насчитывает большое количество целевых пользователей. В данной ситуации сообщество будет размещаться в начале ТОП страницы в рамках поисковых запросов. В такие раскрученные группы и рекомендуется вступать. Не стоит забывать также о том, что любая раскрученная группа должна быть открытой и иметь упрощенный доступ. Еще один нюанс, заслуживающий внимания: если пользователю, понравился пост, то ему никто не запрещает поделиться публикацией со своими друзьями на личной странице. Если друзьям понравится пост с пиаром товара/услуги, то не исключено, что им тоже захочется стать членами сообщества. К особенностям продвижения следует отнести отслеживание статистики посещений в группе. Вести мониторинг посещений нужно в том случае, если статистика не растет и не падает, а как бы застыла в ожидании. Здесь можно инициировать меры для роста посещений. Развивая эту мысль дальше, следует отметить, что чрезвычайно важно наличие позитивных отзывов о товарах и услугах. Когда пользователь выражает свое мнение, облекая в форму отзыва, к его доводам будет прислушиваться, поэтому новые посетители будут стремиться посетить эту страничку, чтобы узнать больше о продукте. Многие из них в конечном итоге превратятся в покупателей Этапу формирования группы в социальных сетях предшествует важный участок работы – разработка стратегии продвижения компании. Документ включает в себя несколько важных направлений: а) выбор целевой аудитории, на которую будет ориентирован комплекс продвижения, б) выбор соц. сети и времени активности на этой площадке пользователей. Добиться эффективности продвижения в виртуальном пространстве, т.е. с помощью соц. сетей можно быстрее, если провести сегментацию целевой аудитории. Специалисты по продвижению на сегодняшний день выделяют четыре способа сегментирования рынка потенциальных потребителей. Данные способы можно отнести, как к инструментам традиционного маркетинга, так и к маркетингу в интернете. Сегментирование потребительской аудитории по географическому принципу отождествляется с разделением рынка всех возможных потребителей на географические единицы. Статус единиц могут иметь регионы, государства, города и даже отдельные микрорайоны. После детального разделения рынка на такие составляющие, коммерческая организация должна определиться, с какой единицей будет работать, после чего сюда будет направлен весь комплекс продвижения. Сегментирование по географическому рынку в соц. сетях будет всегда присутствовать, поскольку множество местных компаний заинтересовано иметь покупателей именно с этой территории конкретного района, города, области. Да и логика подсказывает, какой смысл продвигать товар/услугу в каком-то отдаленном регионе и даже стране, если нужно реализовать товар в одной точке. Следует отметить, что сегментирование по географическому принципу обусловлено не только существованием территориальных признаков. На данный процесс может оказывать влияния климат и плотность населения, в котором пребывает выбранная единица. Сегментирование потребительской аудитории по демографическому принципу делит рынок по полу, возрасту, семейному положению и составу близких родственников, уровню дохода, роду занятий, наличию образования, национальности. Предложенный вариант сегментирования можно отнести традиционному способу, который не отличается особой сложностью. Сделать выборку среди людей одной возрастной группы достаточно просто и много времени не занимает. По аналогии с традиционными маркетинговыми исследованиями, задача маркетинга в соц. сетях подразумевает процесс организации выборки по многим критериям, чаще по возрасту. Здесь следует понимать, что даже у людей одной возрастной группы – интересы и мотивация могут кардинально отличаться. Разбивка по демографическому критерию – логичный шаг, при выборе целевого сегмента для продвижения в соц. сетях, однако, следует понимать, что любая выборка имеет определенный процент погрешности и полностью ей доверять не стоит. Выборка по полу зарекомендовала себя достаточно неплохо, особенно это касается личных предметов из категории косметики, одежды, нижнего белья, средств гигиены и ухода. Сделать подобную выборку в соц. сетях несложно, поскольку в своих профилях пользователи не скрывают свою половую принадлежность. Неплохой результат принесет выборка, основанная на сочетании ряда демографических параметров, причем эффективность такого метода будет усиливаться в случае рекламирования конкретного товара/услуги, поскольку вносится элемент конкретизации . Сегментирование по психологическому портрету пользователей базируется на разделении огромного рынка потенциальных покупателей на целевые группы с заданными признаками: а) по принадлежности к социальному классу, б) по выделению некоторых черт личности, в) по образу жизни потенциального клиента. Безусловно, такой подход, предполагает усложнение реализации выборки, нежели по предыдущим признакам. Принадлежность потребителя к конкретному социальному классу – оригинальный подход, который имеет большое будущее, поскольку каждый человек стремится окружить себя вещами, соответствующим в его представлении образу жизни и классу принадлежности. Понимая это, многие компании заказывают продвижение товара, ориентированного на предпочтения конкретной группы пользователей. Эффективность такой формы продвижения будет высокой, однако следует приложить много усилий, чтобы выявить в Сети людей, соответствующих данным критериям отбора. Выборка, ориентированная на жизненные факторы, личностный подход востребована среди маркетологов, однако, отследить детали отбора через соц. сеть достаточно непросто. Сегментирование пользователей по поведенческим факторам Поиск потенциальных покупателей в виртуальном пространстве может осуществляться по разным критериям, например, в зависимости от степени осведомленности человека о товаре/услуге, личной выгоде, причинам, подталкивающим к покупке, лояльности к бренду, чувствительности целевой аудитории потенциальных покупателей к стоимости товара/услуги, восторженном восприятии акций/скидок. Таким образом, при продвижении фотографом своих услуг через социальные сети необходимо акцентировать внимание на том, что для оптимального продвижения следует учитывать ряд условий. Первое, успех продвижения в виртуальном пространстве зависит от правильного выбора целевой аудитории, участниками которой станут лояльные к продукции компании пользователи. Второе, нужно сформировать четкие цели в продвижении с помощью соц. сетей. Третье, одной из важных составляющих успешной стратегии продвижения является привлекательный дизайн и лаконичный контент публичной страницы. Посетителю нравится там, где ему интересно находится Проекты: Экономика и управление | Право | Бухгалтерский учет и налоги | Воспроизведение РІ любой форме представленных РЅР° сайте материалов допускается только СЃ разрешения владельцев авторских прав. EUP.RU - Copyright В© 2002-2008 Р­РєРѕРЅРѕРјРёРєР° Рё управление РЅР° предприятиях, Дмитрий Виноградов