Перед вами книга, ставшая результатом продолжительной и кропотливой работы, которая вот уже более 30 лет ведется учеными Великобритании, США, Франции, Канады, Японии, Австралии, Нидерландов, Индии. Авторскому коллективу удалось на основе изложения жизнеописаний и важнейших достижений главных теоретиков менеджмента отразить всемирную историю возникновения и становления этой науки. Многие из тех, чьи биографии представлены в книге, сами или вместе со своими коллегами стояли у истоков науки управления, другие развивали идеи своих предшественников, но в любом случае без работ этих ученых невозможно представить современный менеджмент. Собранные вместе, эти материалы дают широкую историческую картину развития идей и реальных практических методов управления, способствовавших формированию наших нынешних представлений о бизнесе. Эта замечательная книга, написанная легко и доступно, может быть рекомендована не только предпринимателям, менеджерам любого уровня, преподавателям вузов, студентам, изучающим менеджмент, управление персоналом, организационное поведение, но и всем интересующимся данной темой.
Содержание
Список авторов
Введение
Адлер, Нэнси Adler Nancy J.
Акофф, Рассел (1919) Ackoff, Russel L.
Ансофф, Игорь (1918) Ansoff, H. Igor
Аржирис, Крис (1923)Argyris, Chris
Астонская группа 68
Барбаш, Джек (1910–1994)Barbash, Jack
Барнард, Честер Ирвинг (1886–1961)Barnard, Chester Irving
Бартлетт, Кристофер (1943), Гошал, Сумантра (1948) Bartlett, Christopher A., Ghoshal, Sumantra
Батя, Томаш (1876–1932)Bata, Tomas
Бедо, Шарль (1886–1944)Bedaux, Charles E.
Беннис, Уоррен (1925)Bennis, Warren
Бенсон, Генри (1909–1995)Benson, Henry
Бернс, Том (1913)Burns, Tom
Берталанфи, Людвиг фон (1901–1972)Von Bertalanffy, Ludwig
Бир, Стаффорд (1926)Beer, Stafford
Блекетт, Патрик Мейнард Стюарт (1897–1974)Blackett, Patrick Maynard Stuart
Боулдинг, Кеннет Эварт (1910–1993)Boulding, Kenneth Ewart
Браверман, Гарри (1922–1976)Braverman, Harry
Вебер, Макс (1864–1920)Weber, Max
Веблен, Торстейн (1857–1929)Veblen, Thorstein Bunde
Вейк, Карл (1936)Weick, Karl E.
Викерс, Джеффри (1894–1982)Vickers, Sir Geoffry
Винер, Норберт (1894–1964)Wiener, Norbert
Вомак, Джеймс Поттер (1948), Джонс, Дэниел Теодор (1948)Womack, James Potter, Jones, Daniel Theodore
Вудворд, Джоан (1916–1971)Woodward, Joan
Герцберг, Фредерик (1923)Herzberg, Frederick
Гилбрет, Фрэнк Банкер (1868–1924), Гилбрет, Лилиан Эвелин Моллер (1878–1972)Gilbreth, Frank Bunker , Gilbreth, Lillian Evelyn Moller
Гулднер, Алвин (1920–1980)Gouldner, Alvin W.
Гулик, Лютер (1892–1993)Gulick, Luther Halsey
Гэлбрейт, Джон Кеннет (1908)Galbraith, John Kenneth
Данлоп, Джон Томас (1914)Dunlop, John Thomas
Даунс, Энтони (1930)Downs, Anthony
Деминг, Уильям Эдвардс (1900–1993)Deming, William Edwards
Джуран, Джозеф (1904)Juran, Joseph M.
Димаджо, Пол (1951), Пауэлл, Уолтер (1951)DiMaggio, Paul, Powell, Walter W.
Друкер, Питер (1909)Drucker, Peter F.
Жаке, Эллиот (1917)Jacques, Elliot
Ибука, Масару (1908–1997)Ibuka, Masaru
Ивасаки, Ятаро (1834–1885)Iwasaki, Yataro
Исикава, Каору (1915–1989)Ishikawa, Kaoru
Ициони, Амитай Вернер (1929)Etzioni, Amitai Werner
Кантер, Розабет Мосс (1943)Kanter, Rosabeth Moss
Кейнс, Джон Мейнард (1883–1946)Keynes, John Maynard
Клегг, Хью Армстронг (1920–1995)Clegg, Hugh Armstrong
Котлер, Филип (1931)Kotler, Philip
Коттер, Джон (1947)Kotter, John P.
Коуз, Рональд (1910)Coase, Ronald
Кохан, Томас (1947)Kochan, Thomas A.
Крозье, Мишель (1922)Crozier, Michel
Лаулер, Эдвард (1938)Lawler, Edward E. III.
Левин, Курт (1890–1947)Lewin, Kurt
Левитт, Теодор (1925)Levitt, Theodore
Лимперг, Теодор (1879–1961)Limperg, Theodore
Линдблом, Чарльз Эдвард (1917)Lindblom, Charles Edward
Лоуренс, Пол Роджер (1922), Лорш, Джей Уильям (1932)Lawrence, Paul Roger, Lorsh, Jay William
Лютенс, Фред (1939)Luthans, Fred
Майлс, Рэймонд (1932), Сноу, Чарлз (1945)Miles, Raymond E., Snow, Charles C.
Макгрегор, Дуглас (1906–1964)McGregor, Douglas
Макклеланд, Дэвид (1917)McClelland, David C.
Маклюэн, Герберт Маршалл (1911–1980)McLuhan, Herbert Marshall
Марч, Джеймс Гарднер (1928), Сайерт, Ричард Майкл (1921)March, James Gardner, Cyert, Richard Michael
Маршалл, Альфред (1842–1924)Marshall, Alfred
Маслоу, Абрахам (1908–1970)Maslow, Abraham
Мацуcита, Коносуке (1894–1989)Matsushita, Konosuke
Милль, Джон Стюарт (1806–1873)Mill, John Stuart
Минс, Гардинер Койт (1896–1988)Means, Gardiner Coit
Минцберг, Генри (1939)Mintzberg, Henry
Мишель, Роберто (1876–1936)Michels, Roberto
Морган, Гарет (1943)Morgan, Gareth
Морита, Акио (1921)Morita, Akio
Мэйо, Джордж Элтон (1880–1949)Mayo, George Elton
Нонака, Икудзиро (1935)Nonaka, Ikujiro
Омае, Кеничи (1943)Ohmae, Kenichi
Оно, Таичи (1912–1990)Ohno, Taiichi
Парасураман, А. (1948), Зайтамл, Валари (1948), Берри, Леонард (1942)Parasuraman, A., Zeithaml, Valarie, Berry, Leonard L.
Паркинсон, Сирил Норткот (1909–1993)Parkinson, Cyril Northcote
Пачоли, Лука (ок. 1445–1517)Pacioli, Luca
Перлман, Селиг (1888–1959)Perlman, Selig
Петтигрю, Эндрю (1944)Pettigrew, Andrew M.
Питерс, Томас (1942)Peters, Thomas J.
Портер, Майкл (1947)Porter, Michael E.
Пфеффер, Джеффри (1946), Салансик, Джеральд (1943–1996)Pfeffer, Jeffrey, Salancik, Gerald
Пэйтон, Уильям Эндрю (1889–1991)Paton, William Andrew
Рейч, Роберт (1946)Reich, Robert M.
Риветт, Патрик (1924)Rivett, B. H. P.
Саймон, Герберт Александр (1916)Simon, Herbert Alexander
Самуэльсон Пол Энтони (1915)Samuelson, Paul Anthony
Сенге, Питер (1947)Senge, Peter M.
Синго, Сингео (1909–1990)Shingo, Shingeo
Слоан, Альфред Причард мл. (1875–1966)Sloan, Alfred Pritchard, Jr
Смит, Адам (1723–1790)Smith Adam
Старбук, Уильям Хейнс (1934)Starbuck, William Haynes
Страусс, Джордж (1923)Strauss, George
Сунь-Цзы Sun Tzu
Тата, Джахангир Ратанжи Дадабхой (1904–1993)Tata, Jehangir Ratanji Dadabhoy
Тейлор, Фредерик Уинслоу (1856–1915)Taylor, Frederick Winslow
Тойода, семья Toyoda, family
Томпсон, Джеймс Дэвид (1920–1973)Thompson, James David
Тоффлер, Элвин (1928)Toffler, Alvin
Трист, Эрик (1909–1993)Trist, Eric Landsdown
Тунг, Розали (1948)Tung, Rosalie L.
Уено, Иочи (1883–1957)Ueno, Yфchi
Уильямсон, Оливер (1932)Williamson, Oliver
Уотсон, Томас (1874–1956)Watson, Thomas
Урвик, Линдал (1891–1983)Urwick, Lyndal Fownes
Файоль, Анри (1841–1925)Fayol, Henry
Фидлер, Фред (1925)Fiedler, Fred
Фландерс, Алан Дэвид (1910–1973)Flanders, Allan David
Фокс, Алан (1920)Fox, Alan
Фоллет, Мэри Паркер (1868–1933)Follett, Mary Parker
Форд, Генри (1863–1947)Ford, Henry
Форрестер, Джей Райт (1918)Forrester, Jay Wright
Фридмен, Милтон (1912)Friedman, Milton
Фримен, Джон (1945)Freeman, John
Фуко, Мишель (1926–1984)Foucalt, Michel
Фукудзава, Юкити (1835–1901)Fukuzawa, Yukichi
Хайек, Фридрих Август фон (1899–1992)Hayek, Friedrich August von
Хаммер, Майкл (1948)Hammer, Michael
Ханнан, Майкл (1943)Hannan, Michael
Хопвуд, Энтони (1944)Hopwood, Anthony
Хофстеде, Гирт (1928)Hofstede, Geert
Хэмел, Гэри (1954) и Прахалад, К. (1941)Hamel, Gary, Prahalad, C. K.
Хэнди, Чарлз (1932)Handy, Charles
Чайлд, Джон (1940)Child, John
Чандлер, Альфред Дюпон мл. (1918)Chandler, Alfred Dupont, Jr.
Чекланд, Питер Бернард (1930)Checkland, Peter Bernard
Черчмен, Уэст (1913)Churchman, C. West
Шейн, Эдгар (1928)Schein, Edgar
Шмаленбах, Ойген (1873–1955)Schmalenbach, Eugen
Шон, Дональд (1930–1997)Schon, Donald
Шулер, Рэндал (1945)Schuler, Randall
Шумахер, Эрнст Фридрих (1911–1977)Schumacher, Ernst Friedrich
Шумпетер, Йозеф (1883–1950)Schumpeter, Joseph
Эмери, Фредерик Эдмунд (1925–1997)Emery, Frederick Edmund
Литература к статьям
Именной указатель
Предметный указатель
Указатель фирм и торговых марок
ОТРЫВОК
Адлер, Нэнси
Adler Nancy J.
Краткие биографические сведения
- родилась в Калифорнии в 1948 г.;
- закончила Калифорнийский университет города Лос-Анджелеса со степенью доктора наук по специальности “менеджмент”;
- работала в качестве стажера в Белом доме в 1969–1970 гг.;
- в 1980 г. получила должность профессора в Университете Макгилла, Монреаль, Канада;
- получила звание “Женщины года” в 1996 г.;
- лучший университетский профессор Канады 1991 г.
Основные работы
“International Dimensions of Organzational Behaviour” (1986)
“Woman in M···
4. Циркулярная организация
Интерес Р. Акоффа к проблемам участия проявился и в другой форме — в виде разработки структурного понятия циркулярной организации, которая фактически является разновидностью демократической иерархии. Другими словами, она представляет собой такую форму организации, которая стремится поощрять более активный вклад сотрудников в совместное определение возможностей их вовлечения в работу организации. Такая структура открывает для членов организации новые возможности использования наряду с другими методами интерактивного планирования. Первое описание циркулярной организации приводится в “Creating the Corporate Future” (1981), однако наиболее часто упоминаемой в связи с данной проблемой книгой является “The Democratic Organization” (1994). Каждая из этих работ написана Р. Акоффом в присущей ему точной манере, их основные идеи кратко изложены ниже.
Р. Акофф выделяет три принципа, которые могут служить примером выражения его представления об участии через особенности циркулярной структуры:
отсутствие наивысшей власти;
возможность каждого члена организации непосредственно или через своих представителей участвовать в принятии прямо или косвенно касающихся их решений;
возможность членов организации индивидуально или коллективно осуществлять и реализовывать решения, которые не затрагивают никого, кроме них самих.
Основной структурной особенностью циркулярной организации является наличие органа управления, представляющего собой группу людей, составленную из членов ее локальной области. Каждый наделенный властными полномочиями сотрудник обязательно является членом органа управления. Каждый орган управления за исключением двух, находящихся на самом верхнем и самом нижнем уровне иерархии, имеет минимальное количество членов: руководитель данного органа, его прямой начальник и его непосредственный подчиненный. Численность каждого органа управления в случае необходимости может увеличиваться как за счет членов организации, так и внешних участников, до тех пор пока это способствует повышению представительства основных заинтересованных групп. Число представителей не должно превышать число подчиненных, за счет этого обеспечивается большинство последних.
Органы управления на самом нижнем уровне иерархической организации должны включать в себя всех подчиненных. Если их число оказывается слишком большим для одного органа управления, они должны подразделяться на несколько полуавтономных рабочих групп. Каждая из таких групп выбирает лидера, поддерживающего отношения с менеджером нижнего уровня. Этот лидер также имеет свой орган управления, в который входят он сам, менеджер самого нижнего уровня и все члены группы.
Таким образом, каждый орган управления несет ответственность за:
планирование деятельности подразделения;
осуществление руководства подразделением;
координацию планов и действий структурных единиц ближайшего более низкого уровня;
интеграцию планов и политики подразделений более высокого и более низкого уровней;
улучшение условий труда подчиненных;
повышение и оценку эффективности деятельности руководителя органа управления.
Циркулярное устройство позволяет преодолеть некоторые проблемы, присущие традиционной иерархии, в частности веберовской бюрократии. Оно повышает возможности участия сотрудников в деятельности организации и увеличениях, их вклада. Такое устройство нарушает строгую вертикальность подчинения и таким образом увеличивает ответственность всей организации, что достигается за счет распределения участия, в то время как обычная бюрократия распределяет ответственность только в границах персональных компетенций. Циркулярная организация способствует повышению степени гибкости, хотя многое в ней по-прежнему зависит от природы правил, регулирующих ее деятельность, и от того, насколько всеобъемлющими они являются. Преимущество циркулярной организации заключается в том, что она дополняет традиционную иерархическую структуру современных организаций (кардинальная перестройка нести в себе опасность нанесения своего рода “травм”). С другой стороны, они могут рассматриваться как консервативная реакция на недостатки традиционных иерархий. Кроме того, она оказывается неспособной прекратить споры по поводу различных управленческих функций и способов их осуществления (см. БИР, С.). Наконец, образ циркулярной организации никак не удается отделить от образа четко определенной, несвободной организации, структура которой так строго критиковалась в современной литературе по проблемам организационного анализа (в частности, Гибсоном Барреллом).
(Приведенные выше соображения заимствованы в Flood and Romm, 1996: 87–91.)
5. “Мифы и рифы”
Достоинство работ Р. Акоффа по проблемам бизнеса и менеджмента заключается не только в их теоретическом и практическом значении, но и в том, что они написаны смелым и остроумным языком. Два последних качества особенно ярко воплотились в книге “Ackoff’s Fables” (“Мифы Акоффа”) (1991). Его мистификации представляют собой очень короткие рассказы с острыми и во многом правильными замечаниями по поводу личного опыта людей. По меткому замечанию одного из учителей Р. Акоффа, Тома Кована, истории эти могут быть и выдумкой, но должны быть правдой. Следующие остроумные сентенции прекрасно передают особенности “мифов” Р. Акоффа и, разумеется, имеющихся в них “рифов”. (1) Наилучшим дизайнером систем является тот, кто знает, как превзойти любую предложенную другими систему. (2) Наилучшей реакцией на произвольное требование будет такая реакция, которая окажется столь же произвольной, как и само требование. (3) Умственные и творческие способности являются производителями, а не продуктами образования, но нередко оказываются и его жертвами. С другими “мифами и рифами” Р. Акоффа вы можете познакомиться в его авторских колонках первых десяти номеров журнала “Systems Practice”.
6. Заключение
Карьера Рассела Акоффа успешно продолжалась в течение шести десятилетий. Его научный вклад всегда имел ярко выраженную практическую направленность. Он не претендовал на роль всезнающего учителя и предпочитал заниматься своими собственными мыслями, а не мыслями других людей. Р. Акофф руководствовался потребностями рынка, и поэтому его работы всегда отвечали текущим запросам аудитории. Эти движущие силы проявляли себя на каждом этапе его деятельности. В нашей короткой статье вы лишь “пожали руку” ученому и его основным работам (мы не затрагивали, например, труды Р. Акоффа, посвященные проблемам прикладной социологии и управленческих информационных систем). Но для каждой научной области смысл посланий Р. Акоффа был во многом одним и тем же: поощрять участие, использовать творческие подходы, стремиться к решению проблем и улучшению будущего. Вероятно, самым известным обращением Р. Акоффа к специалистам по теории бизнеса и методам управления является призыв “планировать или быть планируемым”.
Роберт Флуд,
University of Hull
Классики менеджмента. Бизнес-класс. / - СПб: Питер, 2001. - 1168 с.
|