Современный бизнес становится все более динамичным, борьба за конкурентные преимущества зачастую превращается в погоню за современными управленческими и информационными технологиями. Последние годы в России наблюдается настоящий информационный бум, практически повсеместно внедряются информационные системы и автоматизируется управление. Мотивы здесь разные: и влияние моды, и желание "не отстать от конкурента", а зачастую – это вполне понятное стремление руководства предприятия внедрить эффективную и современную систему управления, чтобы снизить транзакционные издержки, наладить логистику и ускорить бизнес-процессы.
В этой статье пойдет речь о технологии, которая связывает людей, организацию, оборудование и процессы в единое целое, обеспечивая на предприятии единый, сквозной взаимосвязанный процесс, направленный на удовлетворение потребностей потребителя. Данная технология подразумевает постановку и автоматизацию процессного управления.
Процессное управление сегодня – вероятно один из немногих способов для предприятия оставаться конкурентоспособными. Этому способу управления современной компанией посвящено не мало литературы и популярных статей. Сегодня авторы хотели бы остановиться на программном обеспечении функционирования процессного управления – классе продуктов типа workflow.
Согласно определению Workflow Management Coalition (WfMC – международный союз предпринимателей, основанный в 1993 году для выработки стандартов продуктов класса workflow), к программным продуктам класса workflow относятся программные продукты, полностью или частично автоматизирующие бизнес-процессы предприятия, при этом документы, информация или задания передаются для выполнения необходимых действий от одного участника к другому в соответствии с набором определенных процедурных правил.
Ю.Романов, Т.Иванова. Внедрение автоматизированной системы процессного управления – на шаг впереди конкурентов (системы класса workflow). // Управление 3000 : [http://www.bizoffice.ru/article.php?id=353], 20.03.2003.
|