Рассмотрены принципы и методы менеджмента качества, положенные в основу новой редакции международных стандартов ИСО серии 9000-2000. Особое внимание уделено основным принципам формирования процессной структуры систем менеджмента качества, ее документированию и рекомендациям по реализации требований стандартов при освоении систем менеджмента качества на предприятиях. Методические указания рекомендуются для студентов специальностей «Менеджмент организации» и «Управление качеством», а также технического профиля. Работа также представляет интерес для руководителей, специалистов предприятий и организаций, профессионально занимающихся вопросами менеджмента качества
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В СОТВЕТСТВИИ С МЕЖДУНАРОДНЫМИ СТАНДАРТАМИ ИСО СЕРИИ 9000 (МС ИСО серии 9000)
2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
3. ПРИНЦИПЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
4. ПЛАНИРОВАНИЕ И РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОГРАММЫ ОСВОЕНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА, СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ НОРМАМ СТАНДАРТОВ ИСО СЕРИИ 9000-2000
4.1 Основные этапы освоения предприятием системы менеджмента качества. 22
4.2 Комплекс мероприятий программы освоения предприятиями требований стандарта ИСО9001-2000.... 23
5. ФОРМИРОВАНИЕ ПОЛИТИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА
6. ДОКУМЕНТАЦИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
6.1. Общие положения
6.2. Руководство по качеству
6.3. Документированные процедуры
7. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ФОРМИРОВАНИЯ ПРОЦЕССОВ
7.1. Процессный подход к управлению организацией
7.2. Классификация процессов
7.3. Идентификация процессов
7.4. Измерение процессов и продукции
7.5. Управление сетью процессов
7.6. Документирование процессов
8. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РАЗРАБОТКЕ РАЗДЕЛОВ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА, ТРЕБОНАНИЯ К КОТОРЫМ УСТАНОВЛЕНЫ В ИСО 9001-2000 (в данном разделе состав и
нумерация разделов, подразделов и пунктов соответствуют МС ИСО 9001-2000)
Раздел 4 Система менеджмента качества
Раздел 5 Ответственность руководства
Раздел 6 Менеджмент ресурсов
Раздел 7 Процессы жизненного цикла продукции
Раздел 8 Измерения, анализ и улучшение
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
Международные стандарты ИСО серии 9000-2000: Методические рекомендации по применению. / Е.С. Баландин, В.Г. Юдаева.– Ульяновск: УлГТУ, 2003. – 90 с.
|