По утверждению авторов, в этой книге впервые упор сделан не на то, чтобы рассказать читателю, что такое реинжиниринг бизнес-процессов, а на то, как планомерно, шаг за шагом, осуществить реинжиниринг бизнес-процессов в своей организации.
Разглядеть правильные бизнес-процессы не просто, не просто разбить их на основные элементы, еще труднее оптимизировать их. Необходимы определенные рекомендации, и эти рекомендации читатель найдет в предлагаемом ему практическом руководстве.
Содержание
Предисловие к русскому изданию
Предисловие
1 Введение в реинжиниринг бизнес-процессов
2 Управляя с помощью процессов
3 Обзор реинжиниринга бизнес-процессов
4 Требования к успеху
5 Роли и ресурсы
6 Создание структуры реинжиниринга бизнес-процессов
7 Понимание процесса
8 Создание карты процесса
9 Инструментарий
10 Принципы реинжиниринга
11 Управление изменениями
Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов. / Пер. с англ. под ред. НД.Эриашвили. — М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997. - 224 с.
|