|
В учебнике излагаются теоретические и
методические основы организации маркетинга в
Интернете. Рассматриваются процессы
повсеместного распространения Интернета,
современных информационных технологий и
появления на их основе нового направления -
Интернет-маркетинга. Описываются основные
элементы инфраструктуры Интернет-маркетинга -
устройство Сети, ее службы, методы обеспечения
безопасности, платежные Интернет-системы.
Освещаются вопросы построения системы
маркетинга в Интернете - среда, организация
маркетинговых исследований, вопросы построения
товарной, ценовой, распределительной и
коммуникативной политики.
Учебник предназначен для студентов вузов,
обучающихся по специальностям "Маркетинг",
"Коммерция" и "Логистика", может быть
полезен аспирантам, маркетологам и менеджерам,
слушателям высших экономических школ, а также
всем интересующимся вопросами развития
маркетинга и электронного бизнеса.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ОСНОВЫ
ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА
Введение в маркетинг
Развитие информационных технологий
Электронная коммерция
Интернет-маркетинг
Выводы
Вопросы для обсуждения
ГЛАВА 2.
ИНФРАСТРУКТУРА ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА
Принципы построения сети Интернет
Службы Интернета
Методы обеспечения безопасности в сети Интернет
Платежные Интернет-системы
Выводы
Вопросы для обсуждения
ГЛАВА 3.
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ИНДИВИДУАЛЬНЫМИ ПОТРЕБИТЕЛЯМИ
Коммуникативные характеристики Интернета
Интернет-аудитория
Навигация пользователей в Интернете
Управление взаимоотношениями с клиентами
Выводы
Вопросы для обсуждения
ГЛАВА 4. ОРГАНИЗАЦИЯ
МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ В ИНТЕРНЕТЕ
Маркетинговая информационная система
Организация маркетинговых исследований
Поиск информации в Интернете
Проведение интернет-опросов
Получение маркетинговой информации о
посетителях web-сайта
Выводы
Вопросы для обсуждения
ГЛАВА 5. ТОВАРНАЯ
ПОЛИТИКА И РЫНОК УСЛУГ В ИНТЕРНЕТЕ
Товар и товарная политика
Разработка новых товаров
Рынок услуг, оказываемых через Интернет
Выводы
Вопросы для обсуждения
ГЛАВА 6. ЦЕНОВАЯ
ПОЛИТИКА И ИНТЕРНЕТ
Формирование ценовой политики
Определение цены
Интернет-аукционы
Выводы
Вопросы для обсуждения
ГЛАВА 7. СИСТЕМА
РАСПРЕДЕЛЕНИЯ И ИНТЕРНЕТ
Система распределения
Розничная торговля в Интернете
Интернет-посредники
Выводы
Вопросы для обсуждения
ГЛАВА 8. ОРГАНИЗАЦИЯ
КОММУНИКАТИВНОЙ ПОЛИТИКИ В ИНТЕРНЕТЕ
Коммуникативная политика в Интернете
Web-сайт как основа системы коммуникаций в
Интернете
Методы первоначального привлечения посетителей
на web-сайт
Методы удержания посетителей web-сайта
Выводы
Вопросы для обсуждения
ГЛАВА 9. РЕКЛАМА,
СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА И СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В
ИНТЕРНЕТЕ
Реклама в Интернете
Стимулирование сбыта
Связи с общественностью
Интернет-брэндинг
Выводы
Вопросы для обсуждения
ГЛОССАРИЙ
ССЫЛКИ
ЛИТЕРАТУРА
1. Абдеев Р. Ф. Философия информационной
цивилизации. — Москва: ВЛАДОС, 1994 г.
2. Багиев Г. Л. и др. Маркетинг: Учебник для
вузов. — М.: ОАО «Изд-во “Экономика”», 1999 г.
3. Багиев Г. Л., Успенский И. В., Ченцов В. И.
Интерактивные модели маркетинговых решений на
виртуальных рынках. — СПб: СПГУЭиФ, 1998 г.
4. Быков В. А. Электронный бизнес и
безопасность. — М.: Радио и связь, 2000 г.
5. Бокарев Т. Энциклопедия Интернет-рекламы. —
М.: Издательство «ПРОМО-РУ», 2000 г.
6. Гагин А. Технология работы в глобальных
общедоступных сетях. — Jet Infosystems, 1996 г.
7. Галкин С. Е. Бизнес в Интернет. — М: «Центр»,
1998 г.
8. Гуров Г. Г. Интернет для бизнеса. — М.,
1997 г.
9. Закарян И., Филатов И. Интернет как
инструмент для финансовых инвестиций. — СПб.:
БХВ — Санкт-Петербург, 1999 г.
10. Информационные системы в экономике. Под ред.
проф. В. В. Дика. — М.: Финансы и статистика,
1996 г.
11. Имери Винс. Как сделать бизнес в Интернет, 3-е
изд. пер. с англ. под ред. Н. М. Макаровой. —
Москва: Диалектика, 1998 г.
12. Коннекут Д. Использование Интернет, 2-е
издание. — Киев: Диалектика, 1997 г.
13. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. — СПб:
Питер Ком, 1998 г.
14. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. М.: «Бизнес
книга», «ИМА-Кросс. Плюс», 1995 г.
15. Краткий экономический словарь под ред. Ю. А.
Белика и др. — 2-е изд., доп. М.: Политиздат, 1989 г.
16. Маркетинг: учебник. А. Н. Романов, Ю. Ю. Корлюгов,
С. А. Красильников и др., под ред. А.Н. Романова. —
М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996 г.
17. Принцип электронного бизнеса / Перевод:
Рубцов В., Грачева М.В. – Изд-во: Открытые системы,
2001г.
18. Пэтл К., Маккартни М.П., Секреты успеха в
электронном бизнесе / Пер. с англ. под ред. Осипова
Г.С. – СПб.: Питер, 2001г.
19. Соколова А. Н., Геращенко Н. И.
Электронная коммерция: мировой и российский опыт. —
М.: Открытые системы, 2000 г.
20. Успенский И. В. Интернет как инструмент
маркетинга. — СПб.: БХВ — Санкт-Петербург,
1999 г.
21. Успенский И. В. Энциклопедия Интернет-бизнеса. —
СПб.: Питер, 2001 г.
22. Холмогоров В., Интернет-маркетинг. Краткий
курс. – СПб.:Питер, 2001г.
23. Храмцов П. Лабиринт Internet, практическое
руководство. — М.:Электроинформ, 1996 г.
24. Эймор Дениэл, Электронный бизнес: революция
и/или революция / Пер. с англ. – М.: Изд. Дом «Вильямс»,
2001г.
Успенский И.В. Интернет-маркетинг: Учебник.- СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003.
|