Руководство составлено рабочей группой Секции университетских и других научных библиотек Международной федерации библиотечных ассоциаций и учреждений (ИФЛА).
Рассматриваются вопросы эффективности работы библиотек и способы ее измерения. Особое внимание уделяется индикаторам эффективности и структуре каждого из индикаторов.
Для руководителей и специалистов библиотек высших учебных заведений и научных учреждений. Представляет интерес для широ-ких кругов специалистов, занятых в области обеспечения качества услуг
Измерение качества работы. Международное руководство по измерению эффективности работы университетских и других научных библиотек. / Бокхорст П., Полл Р. - Логос, 2002.
|