Любую деятельность, в том числе и все виды деятельности, встречающиеся в работе организации, согласно современной философии качества мы должны рассматривать как технологический процесс. В работе организации эти процессы взаимодействуют сложным образом, образуя систему или сеть процессов.
Компания Ланит Новейшая философия качества. // ITeam - технологии корпоративного управления: [http://www.iteam.ru/publications/quality/article_864/, 31.07.2003]
|