В статье рассматриваются общие вопросы определения термина "качество", описываются стадии развития философии качества.
Steele F. Consulting for organizational change. Amherst, MA, University of Massachusetts Press, 1975
Компания Ланит Классическая философия качества. // ITeam - технологии корпоративного управления: [http://www.iteam.ru/publications/quality/article_832/, 08.07.2003]
|