Любое новое явление в мире бизнеса, как, впрочем, и везде, всегда находит своих поклонников и критиков. CRM - не исключение. Мы попросили прокомментировать эту тенденцию ведущих аналитиков и менеджеров консалтинговых компаний, разработчиков и системных интеграторов. Что же такое CRM - мода или технология, кому это надо и зачем?
Панкратов А. Мода или технология? // BKG Profit Technology: [http://www.bkg.ru/cgi-bin/article_detail.pl?id=121, 25.02.2003]
|