Вам знакома ситуация: руководитель предлагает идею или решение, а для вас - профессионала в данной области - очевидно, что решение заведомо неправильное и поступить следует иначе? Вопросы о том, как преодолеть свой страх и переубедить начальника, как настоять на своей точке зрения, задают очень часто. Ответов-рецептов, которые подойдут всем, не существует. Между тем есть общие советы, которые помогут в данной ситуации.
CRM (Customer Relationship Management - управление взаимоотношениями с клиентами) учитывает взаимодействие с клиентами
Чумакова С. Как сказать "НЕТ" руководителю и настоять на своем. // BKG Profit Technology: [http://www.bkg.ru/cgi-bin/article_detail.pl?id=480, 05.02.2003]
|