Полнотекстовый поиск:


Если ссылка на документ, который Вас заинтересовал, не работает, сообщите об этом.

Документы в пределах данного раздела расположены в хронологическом порядке.

  1. 6 SIGMA. / Шредер Р., Хэрри М. - Эксмо-Пресс, 2004.
    Программа 6 Sigma - это новая концепция менеджмента, позволяющая резко повысить эффективность и прибыльность бизнеса. Она подразумевает постоянное отслеживание абсолютно всех операций внутри бизнес-процесса. 6 Sigma основана на методах математической статистики и позволяет оценить, насколько тот или иной продукт или услуга свободны от дефектов и ошибок. В оригинальном варианте, разработанном компанией Motorola, эта программа состоит из следующих основных этапов: выбор подлежащих контролю продуктов и услуг, оценка потребностей клиента, определение необходимых ресурсов для достижения установленного уровня качества, разработка бизнес-процессов, их оптимизация, устранение ошибок, негативно влияющих на качество, постоянный мониторинг и контроль. Программа 6 Sigma абсолютно универсальна для любого сектора бизнеса: от гостиничной деятельности до производства авиационных двигателей.

  2. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. / Лапидус В.А. - Новости, 2002.
    В книге рассмотрены вопросы всеобщего менеджмента качества Всеобщего качества (TQM). Рассказывается история развития TQM, начиная с системы Тейлора через статистические методы управления качеством до современных и перспективных подходов к менеджменту качества. Показывается, как менялись представления о качестве и роли персонала. Большое внимание уделяется интерпретациям подходов Э. Деминга и других великих учителей в области менеджмента качества. Материал включает изложение принципов менеджмента, новых отношений между потребителем и поставщиком, вопросов вовлеченности и заинтересованности персонала в улучшении качества и необходимости изменения корпоративной культуры, а также описание систем, инструментов и деятельности кружков и групп качества. Особое внимание уделено пяти составляющим: документированной системе качества и ее сертификации, взаимоотношениям с потребителями, взаимоотношениям с поставщиками, мотивации и обучению персонала компаний. Главное в книге - это проекция лучшего зарубежного опыта на российскую почву, имеющую очень много особенностей, обусловленных как своеобразием современного этапа, так и традициями и историей промышленности и экономики, а также исследование собственных путей вхождения во Всеобщее качество, в том числе на примере российских предприятий, сделавших свой выбор в пользу TQM. Книга рассчитана на руководителей и специалистов компаний, внедряющих системы качества, соответствующие требованиям стандартов ИСО серии 9000, моделям премии Правительства РФ и просто желающих улучшить результаты бизнеса. Книга может быть полезна научным работникам, консультантам и преподавателям вузов. Книга выпущена в рамках совместного проекта Государственного университета управления и Национального фонда подготовки финансовых и управленческих кадров.

  3. Всеобщее управление качеством. Стратегии и технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях. TQM. / Ваймерскирх А., Джордж С. - Виктория-плюс, 2002.
    В книге освещается новая модель управления бизнесом, основанная на получивших широкую известность на Западе критериях Болдриджа. Изучение запросов потребителя и удовлетворение этих запросов - начало и конец цикла, включающего бизнес-планирование, организацию производства, подбор и мотивацию персонала и другие аспекты. Ключевое понятие концепции, уже получившей широкое распространение во всем мире, - "качество", причем качество "всеобщее", поскольку оно относится не только к товарам и услугам, но и ко всем остальным аспектам менеджмента, то есть предполагает переход к системному управлению. Новая модель управления представлена в книге на примерах более чем 50 компаний, относящихся к самым разным отраслям: производство алюминия, электроника, автомобилестроение, производство мороженого, страхование, фотография и даже доставка почты. Количество сотрудников в этих компаниях - от 30 до 30 000. Переход к новой системе в них осуществлялся различными путями - в одних начинали со стратегического планирования, в других - с обучения персонала, в третьих - с оптимизации производственного процесса. Но у всех есть общее - использование именно этой модели управления и достижение впечатляющего успеха.

  4. Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000:2000. / Н. Хилл, Б. Сельф, Г. Роше - Издательский Дом "Технологии", 2004.
    В данной книге в доступной для читателя форме описаны методы, с помощью которых организации могут измерять степень удовлетворенности потребителя, для того чтобы соответствовать требованиям стандарта ИСО 9001:2000. В отличие от предыдущих версий этого стандарта, потребитель теперь является центральным объектом при построении системы управления качеством предприятия. Если стоит задача провести модернизацию, направленную на соответствие новому стандарту, или впервые заняться управлением качеством, то данная книга поможет решить эти задачи.

  5. ИСО 9001.2000. Просто и доступно о стандартах ИСО серии 9000. / Грачев А.Н., Терехова Т.В. - Приоритет, 2002.


  1. Качество и конкурентоспособность. / Э. Минько, М. Кричевский - СПб: Питер, 2004. - 272 с.
    Рассмотрены основные концептуальные и методологические положения управления качеством и конкурентоспособностью продукции, услуг и произ-водства. Значительное внимание уделено вопросам квалиметрии и сертифика-ции продукции. Отражены также метрологические и экономические аспекты, возникающие при управлении качеством и сертификации продукции. Пособие имеет целью способствовать успешному усвоению дисциплин «Управление качеством», «Качество и конкурентоспособность продукции», изучаемых студентами экономических специальностей высших и средних про-фессиональных образовательных учреждений, а также по системе повышения квалификации и переподготовки специалистов.

  2. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация. / Фомин В.Н. - Ось-89, 2002.
    Учебное пособие посвящено вопросам, регламентируемым вузовским стандартом на курсы "Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация". Рассматриваются проблемы качества и наукоемкости продукции и услуг, показана роль Государственных научных центров (ГНЦ) как ведущих организаций России по важнейшим направлениям внедрения науки в экономику. Приведен алгоритм определения критических технологий с использованием ГРНТИ, дана априорная оценка конкурентоспособности и показана ее роль при оценке последствий вступления России в ВТО. Осуществлен анализ исходных предпосылок, лежащих в основе аксиоматики теории вероятностей, разработанной академиком А.Н. Колмогоровым. Приведен обзор последней версии стандартов ИСО по менеджменту качества (ИСО 9000-2000), которые рассматриваются как отражение принципов TОM в нормативных документах. Издание рекомендовано студентам высших учебных заведений в качестве учебного пособия, однако по характеру и содержанию рассматриваемых вопросов оно может представлять интерес и для работников научной сферы, а также специалистов-практиков.

  3. Основы квалиметрии: Управление качеством продукции. / Федюкин В.К. - Филинъ, 2004.
    Рассмотрена теория квалиметрии и ее прикладные вопросы количественной оценки качества технической продукции. Показана взаимосвязь показателей качества с затратами на этапах производства и потребления (эксплуатации). Приведены методы определения величины базовой конкурентоспособности изделий, зависящей от их качества и цены. Содержание соответствует перечню дидактических единиц дисциплин "Квалиметрия" и "Управление качеством". Рекомендуется студентам вузов и специалистам, занимающимся вопросами оценки и управления качеством продукции.

  4. Сертификация продукции: принципы и их реализация. 2-е издание. / Фомин В.Н. - Центр экономики и маркетинга, 2001.
    В книге изложены основы функционирования национальной системы сертификации РФ. Рассмотрены понятия, используемые в системе, их трактовка в документах "Международной Организации по стандартизации" (ИСО) и законе "О сертификации продукции и услуг". На основе действующих в стране межотраслевых нормативных документов описана созданная в стране система сертификации - состав ее подсистем, элементов, регламентирующих документов.

  5. Сертификация. Учебное пособие для студентов ВУЗов. / Латышев М.В., Сергеев А.Г. - Логос, 2001.
    Изложены организационные, научно-технические и нормативно-методические основы сертификации продукции и услуг. Рассмотрены вопросы стандартизации и управления качеством. Для студентов высших и средних учебных заведений. Представляет интерес для широкого круга предпринимателей и специалистов, сертифицирующих свои товары и услуги.



Всего документов: 29
<< | 1- 10 | 11- 20 | 21- 30 | >>
По теме: Новости | Литература | Рефераты | Сайты | Рекомендуем

Проекты: Экономика и управление | Право | Бухгалтерский учет и налоги |