Библиографическое описание документов и последовательность их расположения в пределах данного раздела выполнены в соответствии с ГОСТ 7.1-84 ''Библиографическое описание документа. Общие требования и правила составления.''
- Филипенко И. Купил CRM. Что дальше?! // ITeam - технологии корпоративного управления: [http://www.iteam.ru/articles.php?pid=2&tid=2&sid=26&id=459, 05.03.2003]
Роль информационных технологий в CRM-инициативах можно коротко охарактеризовать следующим образом: это эффективное использование всех каналов коммуникаций с клиентом для сбора, обработки, анализа данных с целью превращения их в информацию. Полученная при этом информация предназначена для понимания поведения клиентов и использования такого понимания с целью повышения уровня привлечения, удержания и удовлетворения запросов наиболее прибыльных клиентов, при одновременном снижении издержек и увеличении эффективности взаимодействия с клиентом.
- Франклин Ричард. 10 советов для подбора правильных людей. // ITeam - технологии корпоративного управления: [http://www.iteam.ru/articles.php?pid=3&tid=2&sid=46&id=557, 02.04.2003]
В статье рассматриваются некоторые практические шаги, которые помогут вам проводить интервью и выбирать лучших кандидатов. Процесс приема на работу не сводится к собеседованию со всеми соискателями и выбором из них наиболее подходящего. Это сложное дело и интервью - только одно из его составляющих. В статье приведены десять советов, которые помогут вам делать более удачный выбор при подборе персонала.
- Чумакова С. Как сказать "НЕТ" руководителю и настоять на своем. // BKG Profit Technology: [http://www.bkg.ru/cgi-bin/article_detail.pl?id=480, 05.02.2003]
Вам знакома ситуация: руководитель предлагает идею или решение, а для вас - профессионала в данной области - очевидно, что решение заведомо неправильное и поступить следует иначе? Вопросы о том, как преодолеть свой страх и переубедить начальника, как настоять на своей точке зрения, задают очень часто. Ответов-рецептов, которые подойдут всем, не существует. Между тем есть общие советы, которые помогут в данной ситуации.
- Шепилов А. Психологические условия конструктивного разрешения конфликтов в организации. // ITeam - технологии корпоративного управления: [http://www.iteam.ru/articles.php?pid=3&tid=2&id=463, 05.03.2003]
Какие же психологические условия могут способствовать конструктивному решению проблемы? Первое условие - поиск близких или общих точек соприкосновения в системе интересов каждой из сторон… Второе – объективный анализ проблемы, взгляд на нее со стороны. Третье – снижение негативных эмоций.
- Шило П. Корпоративное управление - мода или осознанная необходимость? // BKG Profit Technology: [http://www.bkg.ru/cgi-bin/article_detail.pl?id=563, 03.04.2003]
Термин "корпоративное управление", незнакомый большинству менеджеров еще три-четыре года назад, приобрел в последнее время огромную популярность. Правда, интерес к этой теме у большинства практиков, а также у государственных чиновников начал угасать после успешного написания Кодекса корпоративного поведения 1 и окончания рекламной кампании по этому поводу. Причины угасания интереса у этих групп разные. Авторы кодекса, по-видимому, уверены, что он сделал нас существенно более "правильными и корпоративными", практики все больше сомневаются в том, что "корпоративное управление", пропагандируемое кодексом, может хоть как-то помочь им в решении текущих проблем.
Всего документов: 45
<< | 1- 10 | 11- 20 | 21- 30 | 31- 40 | 41- 50 | >>
Все документы:
Новости
| Литература
| Рефераты
| Сайты
| Рекомендуем
|
|